一、基本情况2018年10月,国家能源局12398热线共收到有效信息8251件,环比增加6.49%,同比增加30.89%。按诉求性质分类,投诉207件,占有效信息的2.51%;举报8件,占有效信息的0.10%;咨询7164件,占有效信息的86.83%;
一、基本情况2018年10月,国家能源局12398热线共收到有效信息8251件,环比增加6.49%,同比增加30.89%。按诉求性质分类,投诉207件,占有效信息的2.51%;举报8件,占有效信息的0.10%;咨询7164件,占有效信息的86.83%;