2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年12月江苏能源监管办1239

一、基本情况2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。按诉求性质分类，投诉220件，占有效信息的2.70%;举报10件，占有效信息的0.12%;咨询6878件，占有效信息的84.36%;

一、基本情况2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。按诉求性质分类，投诉207件，占有效信息的2.51%;举报8件，占有效信息的0.10%;咨询7164件，占有效信息的86.83%;

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。

:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处

市场监管司司长向海平介绍了2017年12398能源监管热线投诉举报处理情况：一、基本情况。(一)收到有效信息情况。2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。按诉求性质分类，投诉6997件，占有效信息